Quel est, à votre avis, le meilleur rapport qualité prix pour un / des outils de CRM et d’automation (quitte à combiner des outils gratuits et payant) ?
Budget low cost auto entrepreneur, profil non dev.
Fonctionnalités idéalement souhaitées :
gestion des informations clients (nom, email, prise de note sur les clients, …)
facturation
tag / catégorisation des prospects et clients par centre d’intérêt produit + lead scoring prospect
gestion de prise de RDV (accès à un agenda) et de paiement (a priori on partirait sur Stripe pour le paiement pur)…
automation email pour envoyer des emails selon un scénario prédéfini et des actions utilisateur
relances automatiques sur du comportemental site web (relance panier abandonné, etc).
Sur la base des discussions que j’ai pu voir, je partirais sur un www.sellsy.com (peut-être un peu cher ? Je n’arrive pas à trouver leur prix), www.vtiger.com ou www.agilecrm.com
Je te confirme que le logiciel est gratuit (pour le moment). De ce que j’ai compris, ils veulent faire payer les Experts Comptables. Cependant, le contrat que j’ai signé avec KPMG stipule que c’est à moi à fournir tous les documents, blabla donc ce serait à moi à payer le logiciel. Pour le coup, je suis prêt à payer !
La relation avec mon comptable s’est grandement améliorée depuis que j’utilise ce logiciel Il m’a demandé des infos sur ce site car il souhaite en parler à ses clients.
De mon côté, le logiciel est top ! Simple d’utilisation, il me centralise toutes mes factures achats et ventes + devis. J’ai pas approfondi la partie relation avec la banque qui permet de faire remonter les infos banque sur le logiciel.
Mes points noirs :
J’ai pas compris comment fonctionnaient les avoirs avec transfert d’argent. Impossible de faire un avoir pour justifier qu’une entreprise m’a remboursé un produit. Sur ce point, j’ai eu leur support qui a été réactif mais ma méconnaissance de la compta fait que je ne comprends toujours pas comment justifier une entrée d’argent sans facture.
J’ai pas tout paramétré et du coup ne comprends pas encore comment mettre en avant les salaires de gérance.
Bref, les points noirs sont liés à du paramétrage que je n’ai pas approfondi.
Regarde du coté de [ZOHO](https://www.zoho.com/), ils ont de supers outils pour un coût qui reste plus que raisonnable ! Et tu ne paye que ce dont tu as besoin
Comme le mentionne Pagaie88, Zoho CRM est un outil très complet et gratuit il me semble pour une dizaine d’utilisateurs.
Je l’utilise dans sa version payante depuis 8 ans et suis très satisfait du produit et de son évolution.
En fait Zoho est une suite logiciel de 35 applications. Le logiciel principale est Zoho CRM qui est très puissant.
En complément tu trouveras des logiciels de sales automation, marketing, facturation…
En plus comme le,produit est ouvert, 50tu pourras rajouter des logiciels tiers lorsque Zoho n’a pas la fonction (ex gestion de l’agenda comme tu le souhaites…)
Bon choix…!
Il m’a demandé des infos sur ce site car il souhaite en parler à ses clients.