# Outils pour campagne de referral **URL:** \ **Category:** Outils\ **Created:** [Août 18, 2014, 5:03 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341 "2014-08-18T17:03:14Z")\ **Posts on this page:** 19\ **Page:** 1
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Août 18, 2014, 5:03 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/1 "2014-08-18T17:03:14Z")
Une partie importante du growth hacking, après l’acquisition, transformation, rétention, c’est le Referral. Ici une liste d’outils pour installer un programme de referral : - [Referralpop](http://referralpop.com/) : service de referral pour l’outil de paiement [Stripe](https://stripe.com/fr) - [Getambassador](https://getambassador.com/) : referral orienté « affiliation » - [Prelaunchr](https://github.com/harrystech/prelaunchr) : Script de Referral prélancement à installer sois-même par [harrys](http://engineering.harrys.com/2014/07/21/dont-launch-crickets.html) Des exemples de campagne de referral : [http://blog.referralcandy.com/2013/08/29/47-referral-programs/](http://blog.referralcandy.com/2013/08/29/47-referral-programs/) Connaissez-vous d’autres outils, ou bon exemple de campagne ? ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 3:00 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/2 "2014-08-19T03:00:24Z")
un programme de **referral** ou appelè aussi un **refer-friend program** , n’est pas exactement la meme chose qu’un **programme d’affiliation**. Le **referral** est basè sur le concept du **peer to peer** et le lien de proximité entre le **référent** et le **référé**. En gros, utiliser les liens socials entre individus pour **partager** et **générer des inscrits**. La motivation et le pretexte du partage n’est pas forcement financier. Un programme **d’affiliation** , est un programme qui permet de promouvoir des liens sur differents platforme (forums, site de coupons, blogs etc … ) pour generer des inscrits/achats. Le pretexte est toujours financier, **plus vos liens génére des leads, plus vous gagnez de l’argent**. Le partage se fait avec un max de personnes avec **aucune de relation de proximité** entre le **référent** et le **référé**. Voici un graphique qui illustre la difference [http://cdn.referralcandy.com/images/referral-affiliate-difference-by-referralcandy-700.png](http://cdn.referralcandy.com/images/referral-affiliate-difference-by-referralcandy-700.png) Voici une liste de platform SaaS de referral que je connais : - **[Referralcandy](http://www.referralcandy.com/)** - **[Extole](http://www.extole.com/)** - **[Rocketreferrals](http://www.rocketreferrals.com/)** - [**Friendbuy**](http://www.friendbuy.com/) ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 8:50 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/3 "2014-08-19T08:50:01Z")
Merci @ViralMehdi! Je me suis tordu la tête hier pour ce post. Je voulais expliquer la différence entre affi et referral, mais impossible de l’expliquer clairement. Ton explication est parfaite 🙂 ---
**Author:** ![Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/frederic_lemonnier/32/19208_2.png) [@Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/u/Frederic_Lemonnier)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 12:15 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/4 "2014-08-19T12:15:10Z")
Bonjour, Il existe aussi : [Invitebox](https://invitebox.com/) . Assez agréable à configurer ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 3:37 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/5 "2014-08-19T15:37:28Z")
A votre avis, comment mesurer un bon **referral program**? ou Plutôt quels sont les critères qui nous permettraient de bien choisir un **referral program**? ---
**Author:** ![Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/frederic_lemonnier/32/19208_2.png) [@Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/u/Frederic_Lemonnier)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 3:50 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/6 "2014-08-19T15:50:28Z")
Bonne question 🙂 J’ai l’impression que c est beaucoup plus lié à ce que tu offres qu’à l’outil en lui même. J’ai testé invitebox pour un sideproject. L’outil m’a semblé sympa mais le cadeau que j’offrais n’était pas exceptionnel du coup je ne l’ai pas gardé. En ce qui me concerne, les facteurs les plus importants sont : La simplicité de compréhension et d’utilisation pour les clients Le design La possibilité de customiser et de traduire les textes (certains dans invitebox ne l’étaient pas) Le prix (getambassador m’a semblé pas mal mais vraiment cher) Un facteur a prendre en compte j’imagine aussi est de savoir si c est du BtoB ou du BtoC En tous cas je suis en pleine réflexion sur le sujet. Je vous dirais si j’avance un peu plus dessus ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 4:35 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/7 "2014-08-19T16:35:50Z")
Le A/B test intégré dans l’outil de referral, je pense que c’est une bonne façon d’optimiser. [Friendbuy](http://www.friendbuy.com/features/) le propose. Apparemment, ce n’est pas le cas sur les autres. ---
**Author:** ![Tony\_Mariotti](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/tony_mariotti/32/19210_2.png) [@Tony\_Mariotti](https://www.growthhacking.fr/u/Tony_Mariotti)\ **Post date:** [Août 19, 2014, 4:56 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/8 "2014-08-19T16:56:42Z")
Referral program benchmarks: [How to Calculate (and Improve) Referral Rates](http://www.friendbuy.com/blog/referral-marketing-benchmarks-revealed/) ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Août 20, 2014, 4:10 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/9 "2014-08-20T04:10:01Z")
A mon avis, le critère **numero 1** c’est les resultats que le programme va vous livrer, en gros le **nombre d’inscrits** et le **taux de conversion** du nouveau canal d’acquisition. Pour ca, il faut savoir mesurer la **viral loop**. Dans le domaine du **referral** ou du **Viral User Acquisition** on utilise le **viral coefficient** pour mesurer la qualité de la **viral loop**. Voici la formule du **viral coefficient** version simplifiée : _**VC= (#Inviter \* avg invited \* conversion rate) / #Inviter**_ exemple : Si vous avez **100 users** qui invite (**#Inviter)**, et en moyenne chaque inviter envois **10 invitations** a ses contacts **(avg invited)** et sur les 10 personnes invitees vous avez un taux de **conversion de 12%** ( **conversion rate** ) . Dans ce cas le **viral coefficient** = **1.2** (100 \* 10 \* 0.12)/100 = 1.2 Et si votre **VC \>1** , vous êtes donc **viral exponentiel** (chaque 1 ambassadeur vous rapporte plus qu’un nouvel inscrit) et la, **bingo!!!** vous êtes les rois du pétrole 😉 Mais avant d’arriver a un **VC=\>1** , il faut beaucoup **d’iterations** et de tests pour **optimiser** votre **viral loop** , et pour optimiser, il faut savoir quoi **mesurer** (identifier vos metriques), **interpreter** vos donnees (outil analytique et BI) et **adjuster** votre **viral loop** (customisation et paramétrage). Au final, un bon outil de **referral** , est un outil qui vous permet : - de **traquer et mesurer** les bonnes metriques. - systeme de **reward management** intégré, pour incentiver et récompenser vos ambassadeurs. - **adapter et personnaliser** votre programme (UI, text, image, point d’integration etc …) - lancer des **tests AB** et mesurer les resultats - s’integrer parfaitement a votre **produit** et malheureusement aucun outil ou solution SaaS vous permet d’avoir tous ces critères et cette flexibilité. En conclusion, si vous voulez avoir une **viral loop d’enfer** , le **in house** reste la meilleure solution 😉 ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Août 20, 2014, 12:16 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/10 "2014-08-20T12:16:48Z")
J’adore tes réponses @ViralMehdi. Toujours très complètes. Merci ---
**Author:** ![Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/frederic_lemonnier/32/19208_2.png) [@Frederic\_Lemonnier](https://www.growthhacking.fr/u/Frederic_Lemonnier)\ **Post date:** [Août 20, 2014, 1:43 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/11 "2014-08-20T13:43:34Z")
Je confirme 🙂 ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Août 20, 2014, 3:49 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/12 "2014-08-20T15:49:50Z")
Merci pour le compliment 😉 je connais un ou deux trucs sur le **Viral User Acquisition** 😉 je fais ca a plein temps depuis 4 ans 😉 ---
**Author:** ![Matt\_](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/m/5fc32e/32.png) [@Matt\_](https://www.growthhacking.fr/u/Matt_)\ **Post date:** [Octobre 14, 2015, 8:12 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/13 "2015-10-14T08:12:07Z")
Salut ViralMehdi & Co Je suis sur le point de signer la solution Extole comme nos amis américains basés en californie Question à vous experts, extole est il aussi performant aux US qu’en Europe ou ne vaut t- il pas mieux avoir une solution Européenne. Merci M ---
**Author:** ![Adrien\_Le\_Roy](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/adrien_le_roy/32/2796_2.png) [@Adrien\_Le\_Roy](https://www.growthhacking.fr/u/Adrien_Le_Roy)\ **Post date:** [Mars 1, 2016, 9:36 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/14 "2016-03-01T09:36:22Z")
Hello la communauté ! J’aimerais avoir votre avis sur mon dilemne actuel : je réfléchis à un programme de referral et pense le faire inhouse car les différents SAAS ne me semblent pas adaptés. Quelques détails et features : - Nous allons communiquer sur notre programme par tous les canaux possibles - Mais seuls les clients pourront l’utiliser et ils auront une interface optimisée pour ça dans leur espace client (partage facilité par différents canaux et suivi du statut des invitations envoyées) - Le parrainage se fera en partageant un lien qui pointera vers une landing page légèrement personnalisée - Nous avons un temps de conversion assez long (plusieurs semaines voir plusieurs mois entre le première fois où les gens viennent sur notre site et l’ouverture de leur compte) Les exemples que je veux copier sont ceux de Betterment et Wealthfront : quelqu’un sait comment ils ont fait ? Merci ! ---
**Author:** ![charlotteB](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/cc9497/32.png) [@charlotteB](https://www.growthhacking.fr/u/charlotteB)\ **Post date:** [Octobre 13, 2016, 8:09 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/15 "2016-10-13T20:09:39Z")
Bonjour à tous 🙂 Désolée je relance le sujet mais je suis coincée sur une campagne referral. Nous sommes une jeune startup, et nous allons lancer prochainement une campagne de crowdfunding. Pour animer, nous aimerions lancer une opération virale auprès des contributeurs du genre « partagez notre campagne de crowdfunding à 10 de vos amis et recevez un cadeau bonus ! » Le problème : nous n’avons pas les mails des personnes qui participent à notre campagne de crowdfunding. Nous pouvons seulement discuter en message privé via la plateforme. Ainsi : comment je peux connaître les personnes qui ont invité 10 de leurs contacts ? Referralcandy a l’air pas mal, mais ca a l’air trop orienté « e-shop » Help please !! ---
**Author:** ![Sam](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/sam/32/1168_2.png) [@Sam](https://www.growthhacking.fr/u/Sam)\ **Post date:** [Novembre 21, 2016, 4:17 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/16 "2016-11-21T16:17:10Z")
Personnellement je bosse avec Prefinery, c’est roots dans le design mais tu peux tout faire. Ils ont en plus une API [API Documentation | Prefinery](https://www.prefinery.com/api). Dans ton cas tu pourrais générer des liens avec un id aléatoire que tu envois par MP et qui est unique. Comme ça tu sais qui est à l’origine des referrals. Autre possibilité : un lien vers une landing page où les personnes doivent entrer leur email. **Les +** - Ils enrichissent les profils à partir des emails - Pricing raisonnable - Tout est customisable (emails, page d’inscription, referral page) - Le support est réactif Et de mémoire, je suis tombé dessus en cherchant le service de referral marketing de l’app robinhood (ils ont tout explosé avec leur campagne) ---
**Author:** ![rodolphetwittte](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/rodolphetwittte/32/20060_2.png) [@rodolphetwittte](https://www.growthhacking.fr/u/rodolphetwittte)\ **Post date:** [Novembre 21, 2016, 7:04 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/17 "2016-11-21T19:04:09Z")
Bonsoir Pour info le site [http://referralpop.com/](http://referralpop.com/) n’est plus disponible. ---
**Author:** ![deude](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/d/50afbb/32.png) [@deude](https://www.growthhacking.fr/u/deude)\ **Post date:** [Janvier 2, 2017, 2:47 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/18 "2017-01-02T14:47:11Z")
Bonjour @Sam ! Merci pour ton retour, on est de notre côté en train de tester prefinery mais on rencontre quelques difficultés sur la configuration, qui n’est pas très clair notamment sur l’aspect connexion après inscription à la beta. Une fois l’utilisateur inscrit, il reçoit un code d’invitation. On galère pour faire la liaison sur notre outil, est-ce prévu par défaut de bloquer l’accès au site à ceux n’ayant pas le code ? Comment gères-tu cet aspect là de ton côté ? ---
**Author:** ![Sam](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/sam/32/1168_2.png) [@Sam](https://www.growthhacking.fr/u/Sam)\ **Post date:** [Janvier 2, 2017, 3:14 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-campagne-de-referral/341/19 "2017-01-02T15:14:57Z")
Je te conseille de voir directement avec le support, ils répondent vite. Sinon tu peux regarder du côté de l’api, [API 2.0 Documentation | Testers | Prefinery](https://www.prefinery.com/api/v2/docs/testers). Tu peux par exemple vérifier le code invitation à l’inscription pour être sur que la personne et son email correspondent bien à un utilisateur invité. Je crois même que tu n’as pas besoin de requêter l’API, il suffit de prendre les 10 premiers caractères de l’email encodé en SHA1 et ça doit correspondre au code généré par Prefinery.