# Outils pour le lifecycle Email **URL:** \ **Category:** Rétention\ **Created:** [Juin 27, 2014, 1:59 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44 "2014-06-27T13:59:59Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffrey/32/8023_2.png) [@Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/u/Geoffrey)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 1:59 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/1 "2014-06-27T13:59:59Z")
Hello, Toute première question du forum je crois ! Parlons un peu du R de rétention. Je recherche un outil capable d’envoyer des emails de relance automatiquement. Par exemple, envoyer un email au client X 4 jours après telle action sur le site. Connaissez-vous un tel outil ? Merci ---
**Author:** ![Franck](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/franck/32/19007_2.png) [@Franck](https://www.growthhacking.fr/u/Franck)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:37 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/2 "2014-06-27T14:37:11Z")
Sans certitude, j’allais te dire Mailchimp qui je sais, a une partie d’automatisation. Mais je sais pas si ca va vraiment marcher pour ton cas; faudrait savoir ce qu’utilise les boites qui font du mailing retargeting par exemple ---
**Author:** ![jessy](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/jessy/32/1209_2.png) [@jessy](https://www.growthhacking.fr/u/jessy)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:43 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/3 "2014-06-27T14:43:11Z")
Une liste d’outils qui peut correspondre à ton besoin : [http://customer.io/](http://customer.io/), [https://www.getvero.com/](https://www.getvero.com/) , Intercom, Campaign Monitor, [hello.iterable.com](http://hello.iterable.com) Désolé, je n’avais le droit qu’à deux liens dans ma réponse. ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:45 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/4 "2014-06-27T14:45:20Z")
Oui il y a [intercom](https://www.intercom.io/) : > Intercom est une application qui permet d’envoyer des messages (e-mail ou in app) à ses utilisateurs en fonction de leur comportement. C’est un must-have pour augmenter son taux d’activation/conversion. Sinon on peut aussi citer : - [customer.io](http://customer.io) - [Vero](https://www.getvero.com/welcome) Si une personne utilise ce genre de service, un petit **feedback** serait bienvenu 😉 ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:46 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/5 "2014-06-27T14:46:13Z")
Désolé Jessy, j’ai pas eu le temps d’écrire mon message, que tu as écrit le même 🙂 ---
**Author:** ![JulienD](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/juliend/32/2573_2.png) [@JulienD](https://www.growthhacking.fr/u/JulienD)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:47 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/6 "2014-06-27T14:47:30Z")
Je connaissais pas Intercom, ça a l’air cool, je testerai ça ASAP sur un projet et vous donnerai mon retour sans soucis 🙂 ---
**Author:** ![jessy](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/jessy/32/1209_2.png) [@jessy](https://www.growthhacking.fr/u/jessy)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 2:49 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/7 "2014-06-27T14:49:44Z")
Héhé 😄 Le « lifecycle email marketing » comme ils disent, c’est quelque chose que je vais bientôt expérimenter de mon côté. Je pense qu’on peut beaucoup apprendre les uns des autres sur ce sujet dans lequel il n’y a pas vraiment de bonnes pratiques. Les scénarios définis sont propres à chaque produit, c’est là que ça devient intéressant ! ---
**Author:** ![Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffrey/32/8023_2.png) [@Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/u/Geoffrey)\ **Post date:** [Juin 27, 2014, 3:22 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/8 "2014-06-27T15:22:45Z")
Allez, je me réponds aussi, il y à mixpanel qui le fait aussi, en plus d’un tracking relativement avancé. ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Juin 28, 2014, 12:47 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/9 "2014-06-28T12:47:11Z")
> [@Geoffrey](#): > > mixpanel Bonjour, Il y a aussi **[Whatsnexx](http://whatsnexx.com)**. Une plateforme de scénarisation marketing, ou un moteur workflow si vous preferez. Cette plateforme peut etre connectée avec les principaux providers d’email et bien plus. C’est une solution tres complete qui vous permets de scénariser vos actions marketings et interagir avec vos systemes internes et externes basé sur des evenements/moments. ---
**Author:** ![GeoffreyArduini](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffreyarduini/32/784_2.png) [@GeoffreyArduini](https://www.growthhacking.fr/u/GeoffreyArduini)\ **Post date:** [Juin 28, 2014, 2:07 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/10 "2014-06-28T14:07:35Z")
Bonjour il y a [InxMail](http://www.inxmail.fr) également ---
**Author:** ![ericniakissa](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/ericniakissa/32/19015_2.png) [@ericniakissa](https://www.growthhacking.fr/u/ericniakissa)\ **Post date:** [Juin 28, 2014, 7:44 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/11 "2014-06-28T19:44:47Z")
Hello, Il y a [http://route.to](http://route.to) qui devrait bientôt sortir. En tout cas leur one single page website est sympa 😉 Sinon un de mes collègues m’a parlé de Active Trail (cf. onglet Envoi) [http://www.activetrail.fr/logiciel-emailing](http://www.activetrail.fr/logiciel-emailing) ---
**Author:** ![ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/viralmehdi/32/64_2.png) [@ViralMehdi](https://www.growthhacking.fr/u/ViralMehdi)\ **Post date:** [Juin 28, 2014, 10:45 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/12 "2014-06-28T22:45:20Z")
Interessant, j’ai hate de voir ce produit. ---
**Author:** ![Opiettre](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/o/f6c823/32.png) [@Opiettre](https://www.growthhacking.fr/u/Opiettre)\ **Post date:** [Juin 30, 2014, 2:31 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/13 "2014-06-30T14:31:38Z")
Nous avons créé CRM360°, véritable Base de Données Marketing pour gérer cela. On charge les flux des multiples sources de données et on peut automatiser les campagnes. [http://crm360.fts-services.com](http://crm360.fts-services.com) Simple Puissant et pas cher 🙂 ---
**Author:** ![cebri](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/cebri/32/21537_2.png) [@cebri](https://www.growthhacking.fr/u/cebri)\ **Post date:** [Juillet 1, 2014, 3:36 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/14 "2014-07-01T15:36:40Z")
Effectivement, [intercom.io](https://www.intercom.io/) & [vero](https://www.getvero.com/) feront ca très bien, mais ces 2 solutions sont surdimensionnées et surtout beaucoup trop chères pour une simple relance automatisée. Si ton besoin n’est vraiment que de programmer un set d’email à envoyer automatiquement type: - à l’inscription, envoyer l’email #1 - 3 jours après, envoyer l’email #2 - si il se désinscrit, envoyer l’email #3 - etc. alors la solution la moins couteuse sera [Aweber](http://www.aweber.com/) à mon avis. L’avantage de solutions comme intercom / vero est de pouvoir déclencher des envois d’email en fonction d’événement ([vero](https://www.getvero.com/) / [customer.io](http://customer.io/)) ou de segmentation ([intercom.io](https://www.intercom.io/)) ---
**Author:** ![Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffrey/32/8023_2.png) [@Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/u/Geoffrey)\ **Post date:** [Juillet 1, 2014, 3:49 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/15 "2014-07-01T15:49:13Z")
Merci pour ces pistes ! En fait j’ai besoin d’un outil qui, en fonction d’une action, envoie un email au bon moment. Je pense que [Mixpanel](https://mixpanel.com) peut faire ça plutôt bien (en plus du tracking déjà excellent). D’ailleurs s’il y a des pros de Mixpanel je veux bien qu’ils se fassent connaitre ! ---
**Author:** ![Stephane\_Allard](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/6bbea6/32.png) [@Stephane\_Allard](https://www.growthhacking.fr/u/Stephane_Allard)\ **Post date:** [Juillet 2, 2014, 12:48 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/16 "2014-07-02T12:48:40Z")
Intercom permet de faire ça plutôt simplement et plutôt bien ---
**Author:** ![Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffrey/32/8023_2.png) [@Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/u/Geoffrey)\ **Post date:** [Juillet 2, 2014, 1:09 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/17 "2014-07-02T13:09:45Z")
@Stephane_Allard En fait je me rends compte qu’on est obligé de stocker toutes nos données clients chez ces fournisseurs de services (peu importe lequel en fait…). Ca fait peur non ? ---
**Author:** ![Stephane\_Allard](https://www.growthhacking.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/s/6bbea6/32.png) [@Stephane\_Allard](https://www.growthhacking.fr/u/Stephane_Allard)\ **Post date:** [Juillet 2, 2014, 1:24 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/18 "2014-07-02T13:24:00Z")
Tu peux stocker uniquement les données que tu souhaites, en tous cas c’est le cas sur Intercom. ---
**Author:** ![Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/geoffrey/32/8023_2.png) [@Geoffrey](https://www.growthhacking.fr/u/Geoffrey)\ **Post date:** [Juillet 4, 2014, 8:00 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/19 "2014-07-04T20:00:07Z")
J’ai cru en voir un qui gère les SMS mais je trouve plus lequel. Ca peut être pas mal dans le cas d’une marketplace comme nous ! ---
**Author:** ![camille](https://www.growthhacking.fr/user_avatar/www.growthhacking.fr/camille/32/39907_2.png) [@camille](https://www.growthhacking.fr/u/camille)\ **Post date:** [Juillet 4, 2014, 9:00 UTC](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44/20 "2014-07-04T21:00:36Z")
Apparement mixpanel gère le sms : [https://mixpanel.com/help/reference/sms-notifications](https://mixpanel.com/help/reference/sms-notifications). Sinon il y a [autosend.io](http://autosend.io/) (en bêta) Pour compléter la liste pour le cycle email uniquement : [klaviyo](https://www.klaviyo.com/) et [Totango](http://www.totango.com/products/lifecycle-marketing/) [Page suivante](https://www.growthhacking.fr/t/outils-pour-le-lifecycle-email/44.md?page=2)