Bonsoir,
Je cherche des stats bien précises au sujet du bouche à oreille dans le digital et particulièrement le SAAS. Il me faudrait savoir quels sont les pourcentages moyens de trafic, fidélisation et conversion via ce canal. Si vous connaissez des études détaillées traitant de ce sujet, je suis hyper preneur 
Merci.
Seb