Bonjour à tous,
pour le compte d’une entreprise à réseau, j’ai en gestion les fiches Google de ses magasins. Les responsables de magasin ont également la main sur leurs fiches pour Maj les informations ou répondre aux avis.
J’aimerai faire un état des lieux au niveau des avis et connaître :
- le nombre d’avis en moyenne par point de vente
- le nombre d’avis sans réponse
- le temps de réponse
- et comparer les perf d’une fiche avec une mauvaise note VS une excellente note
Hormis la console proposée par Google et qui est très limitée pour une analyse groupée des avis, je ne dispose pas d’outil. Avez-vous des recos ?
merci par avance pour votre aide