Bonjour à tous,
Je suis tombé sur un article dans Frenchweb de Romain Dehaussy, directeur de Chausson Finance.
Il y est écrit :
Je suis régulièrement surpris du peu de culture SaaS des entrepreneurs du secteur. Chacun devrait connaitre la différence entre […] churn net/churn brut.
Suis-je le seul inculte qui ignore totalement la différence entre churn brut et churn net ? Quelqu’un peut-il m’éclairer sur ces termes ?
Merci d’avance pour vos réponse 
Bonsoir
J’ai tapé par un hasard hasardeux churn net churn brut et voici le titre du deuxième résultat :
« Net Churn » is a Bullshit Metric - Bluenose - Customer …
Après ce n’est que mon avis, mais est ce vital de connaitre la différence entre ces deux termes? Je vais même aller plus loin, qui connais le terme français correspond à « churn »?
D’un point de vu personnel, si tu es train de monter ta startup, la seule chose sur laquelle tu devrais te concentrer à 100% c’est tes clients et ton produit, tout le reste c’est « bullshit », voire « bullshit metric ».
Pour finir, on est deux incultes…
C’est facile pourtant.
Le churn brut c’est le churn HT et le net avec TTC 
Je rigole, je vous rejoins dans l’ignorance mais la finesse m’intéresse.
Est-ce que @PierreLechelle pourrait nous éclairer ?
Merci d’avance 
Le churn que l’on traduira pour @Blackswan par le taux d’attrition est utilisé par les gestionnaires de cohortes importantes.
Le taux d’attrition permet d’évaluer le volume de client à acquérir sur une période donnée pour ne pas perdre de clients dans le temps… C’est un bon indicateur de la satisfaction client également.
Pour le brut et le net :
Bienvenue dans le monde merveilleux des administrateurs et des gestionnaires financiers
Bonjour Valbou
Merci pour ta définition du churn brut et net, ça va m’aider à mieux dormir.
Amicalement