Envois sms post-appel

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La team growth, j’ai une question,

On utilise ringover, et malheureusement il n’y a pas de module natif pour envoyer des sms post-appel, seulement des campagnes de sms. Dans un soucis de personnalisation et de suivi de nos stagiaire on aimerais envoyer des sms post-appel avec par exemple :

  • Documentation en fonction de la demande
  • lien direct vers l’info demandé
  • enquête de satisfaction

Ringover me dit de passer par l’API, ok no problem. Mais du coup comment faire ? Il existe des outils tiers pour ça ?

Merci d’avance pour votre aide et votre bienveillance !

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Hello,

Ce que je ferais : récupérer l’audio de l’appel terminé via l’API (via webhook ou poll direct de la liste d’appels toutes les 3-4 minutes), faire un speech-to-text, passer la transcription dans un LLM avec RAG sur votre doc, puis envoyer le SMS.

Ça nécessite sûrement un outil custom. Ce n’est pas mon domaine, donc je dis peut-être une bêtise, mais je ne connais pas de service tiers qui fasse ça.

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Good merci ! je vais approfondir et je ferais un retour