Tout dépend de la plateforme. Tu as pas mal d’addons qui te font ça si tu utilises prestashop ou magento, à découvrir sur les marketplaces respectives : http://addons.prestashop.com/fr/, http://magentocommerce.com/magento-connect/ .
Ensuite tu as d’autres types d’outils comme le mien qui réagissent en temps réel au moment de l’abandon panier. C’est nouveau et très efficace, notamment avec une stratégie de couponing.