Meilleur rapport qualité/prix CRM /automation pour auto-entrepreneur ?


#1

Hello.

Quel est, à votre avis, le meilleur rapport qualité prix pour un / des outils de CRM et d’automation (quitte à combiner des outils gratuits et payant) ?
Budget low cost auto entrepreneur, profil non dev. :wink:

Fonctionnalités idéalement souhaitées :

  • gestion des informations clients (nom, email, prise de note sur les clients, …)
  • facturation
  • tag / catégorisation des prospects et clients par centre d’intérêt produit + lead scoring prospect
  • gestion de prise de RDV (accès à un agenda) et de paiement (a priori on partirait sur Stripe pour le paiement pur)…
  • automation email pour envoyer des emails selon un scénario prédéfini et des actions utilisateur
  • relances automatiques sur du comportemental site web (relance panier abandonné, etc).

Sur la base des discussions que j’ai pu voir, je partirais sur un www.sellsy.com (peut-être un peu cher ? Je n’arrive pas à trouver leur prix), www.vtiger.com ou www.agilecrm.com


CRM orienté suivi client/marketing/Presse
#2

Je sais que HubSpot a maintenant une version Freemium. Ça peut aider au début en fonction de tes besoins.


#3

Hello @jabric,

Tes besoins sont assez variés. Pour t’orienter, voici tous les outils que j’utilise permettant de répondre à tes besoins :

  1. Gestion information client : HubSpot
  2. Facturation : Jepilotemonentreprise
  3. Lead Scoring : HubSpot
  4. Gestion agenda : https://calendly.com/ :wink:
  5. Automation email : mixpanel / Intercom ou Drift.
  6. Relances automatiques : cela dépend de ton CMS ecommerce (puisque tu parles de relance de panier).

Au plaisir d’en discuter plus longuement,
Thibault -> Expert Acquisition Online.


#4

Avec 1,000 contacts tu t’en sors pour $ 17 / mo chez ActiveCampaign.
Pour du marketing automation + crm c’est vraiment pas mal.


#5

Merci, je vais regarder tout ça ! :+1:


#6

Je découvre ActiveCampaign, ça à l’air pas mal ! Tu l’utilises où l’a déjà utilisé ?

Thibault.


#7

Je l’utilise


#8

Hello @othrys ,

Tu me fais découvrir Jepilotemonentreprise pour la facturation / compta.
Tu confirmes que le logiciel est gratuit ?
Quel est ton retour ?

Ça fait très longtemps que je cherche un mini ERP et je m’apprêtais à partir sur Zephyr qui m’avait l’air pas trop mal…
Merci à toi.


#9

Hello @arn068,

Je te confirme que le logiciel est gratuit (pour le moment). De ce que j’ai compris, ils veulent faire payer les Experts Comptables. Cependant, le contrat que j’ai signé avec KPMG stipule que c’est à moi à fournir tous les documents, blabla donc ce serait à moi à payer le logiciel. Pour le coup, je suis prêt à payer !

La relation avec mon comptable s’est grandement améliorée depuis que j’utilise ce logiciel :slight_smile: Il m’a demandé des infos sur ce site car il souhaite en parler à ses clients.

De mon côté, le logiciel est top ! Simple d’utilisation, il me centralise toutes mes factures achats et ventes + devis. J’ai pas approfondi la partie relation avec la banque qui permet de faire remonter les infos banque sur le logiciel.

Mes points noirs :
J’ai pas compris comment fonctionnaient les avoirs avec transfert d’argent. Impossible de faire un avoir pour justifier qu’une entreprise m’a remboursé un produit. Sur ce point, j’ai eu leur support qui a été réactif mais ma méconnaissance de la compta fait que je ne comprends toujours pas comment justifier une entrée d’argent sans facture.

J’ai pas tout paramétré et du coup ne comprends pas encore comment mettre en avant les salaires de gérance.

Bref, les points noirs sont liés à du paramétrage que je n’ai pas approfondi.

Pour le reste, c’est vraiment simple, propre.


#10

Parfait merci pour ton retour !
Je vais tester :slight_smile:


#11

Regarde du coté de [ZOHO](https://www.zoho.com/), ils ont de supers outils pour un coût qui reste plus que raisonnable ! Et tu ne paye que ce dont tu as besoin :wink:


#12

Apparemment www.henrri.com est top pour la facturation également, et gratuit


#13

Bonjour Jabric

Comme le mentionne Pagaie88, Zoho CRM est un outil très complet et gratuit il me semble pour une dizaine d’utilisateurs.
Je l’utilise dans sa version payante depuis 8 ans et suis très satisfait du produit et de son évolution.
En fait Zoho est une suite logiciel de 35 applications. Le logiciel principale est Zoho CRM qui est très puissant.
En complément tu trouveras des logiciels de sales automation, marketing, facturation…
En plus comme le,produit est ouvert, 50tu pourras rajouter des logiciels tiers lorsque Zoho n’a pas la fonction (ex gestion de l’agenda comme tu le souhaites…)
Bon choix…!


#14

Je confirme, HubSpot en Freemium est super! Mais pas de gestion de la facturation par contre.


Team : CamilleBriceJulienVivianBorisXavierSteven.
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