Bonjour,
Je cherche des retours d’expérience sur les taux de conversion en prospection téléphonique (cold call) pour une agence web, principalement pour la création de sites internet.
Sur 100 dirigeants ou décisionnaires effectivement joints, avec lesquels vous avez pu échanger :
Combien acceptent un rendez-vous ?
Parmi les rendez-vous réalisés, combien aboutissent à un devis signé ?
Merci beaucoup
Hello,
J’en parle en connaissance de cause : j’ai une agence de cold call et je place des callers dans des boîtes qui ont besoin de RDV. On ne gère pas le closing, mais on a une bonne visibilité sur la qualité des RDV qu’on génère.
Sur du cold call, ne t’attends pas à 50 % de closing. Ça dépend de la qualité du RDV, de la cible, de l’offre, de ta réputation et de ton closer. Sur l’ensemble de nos missions, on tourne entre 20 et 30 %, et c’est déjà bien pour de la prospection à froid.
Ce qu’on fait chez nous, et que tu devrais mettre en place :
1) Un vrai système de suivi multicanal. Pour nos clients, on setup des relances par WhatsApp, email, SMS et appel. Mais pas de la relance classique : chaque contact apporte de la valeur. On offre un aperçu concret du service, on fait avancer le prospect dans son besoin et on crée de la confiance. Au moment de signer, il n’a plus de questions à se poser.
2) Une solution pour ceux qui n’ont pas le budget. Sur un secteur aussi concurrentiel que le tien, c’est ce qui fait la différence. On oriente ces prospects vers un centre de formation national partenaire qui propose une version financée. C’est un peu plus de démarches pour le client, mais il n’avance rien, et toi tu touches une commission pour l’avoir apporté.
Résultat : tes callers sont rentabilisés même sur les prospects qui ne signent pas en direct, et ton pipe côté sites se remplit.
Chaque situation est différente. Si tu as besoin de conseils pour mettre ça en place, n’hésite pas à m’appeler : +33 7 86 30 27 46