Dans les prochains jours nous souhaitons débuter les recrutements d’A/B testeurs pour avoir des feedbacks quant à l’utilisation de nos différentes fonctionnalités et de l’UX général de notre site.
Après quelques recherches sur des agences spécialisées en A/B testing nous avons pu nous rendre compte que beaucoup se focalisaient sur l’UX.
Connaissez-vous des outils qui nous permettent d’avoir des reportings UX ET des retours « rédigés » de nos beta testeurs (avec par exemple des pop-up sur certaines fonctionnalités où les beta testeurs pourraient répondre à un questionnaire en direct). Cerise sur le gâteau : un outil qui ne nous demande pas un dév monstre.
Auriez-vous une idée d’un budget à investir svp ? Sachant que notre objectif est de recruter environ 5000 beta-testeurs qualifiés.
Je ne sais pas si c’est facile pour de l’A/B testing, mais http://hotjar.com/ est pas mal pour de l’analyse comportemental UX (on peut voir les hot maps, les vidéos des parcours des internautes, mettre en place des formulaires ou des sondages sur des pages, etc.).
Hotjar est très impressionnant, surtout le fait de voir ses utilisateurs filmés ( son navigateur en fait) … On apprend tellement de chose, plus encore qu’en béta testing.
L’analyse des vidéos n’est si facile que cela car on ne connait pas les motivations des personnes qui arrivent… On découvre progressivement (je conseille de regarder à plusieurs, c’est bien plus éclairant).
Suite à hotjar je n’ai plus du tout fait du design de la même façon, ni écouter mon DA de la même manière.
D’ailleurs, tout DA ou Designer devrait se former dessus, cela rend humble…
Mince mon beau menu n’est jamais utilisé comme je le pense
Mince ce qui marche le mieux est le truc que je voulais enlever…
Ou encore… ils sont perturbés par mon Slider…et ne vont pas sur mon service comme je le pense.
Il faut dire… pour regarder 1 000 vidéos cela prend un peu de temps et de méthode !!
Regarde du coté de usabilityhub.com , c’est assez impressionnant également.
C’est une communauté de testeurs, et tu peux leur proposer différent type de tests avec des sondages
L’un des meilleurs tests est le test des 5 secondes : tu montres aux utilisateurs une image (screenshot…) pendant 5 secondes, puis l’image disparaît. Tu peux alors leur soumettre un formulaire leur demandant ce qu’ils retiennent de ces 5 seconds : http://fivesecondtest.com/
Tu peux également faire un test montrer 2 images et leur demandant ce qu’il préfère (top pour choisir un logo)
De mémoire, il est également possible de choisir les répondants que d’un seul pays (France par exemple…)
Prometteur, à explorer !
Il faut une approche global pour évaluer… Analytics - Tracking vidéo - Ressentis utilisateur - Carte de chaleur - Béta testing - qualité des canaux d’acquisition…alors on éclaire mieux les facettes de la montagne (le projet).
Le verdict final (en e-commerce) : Le Chiffre d’affaires générés ou le taux d’aboutissement en fin de Funnel de conversion.
La palme des héros… le growth du CA et plus précisément de la marge. D’où ce Forum je pense.
Hotjar est certe le best je l’utilisai sur boutique en ligne, mais l’essai est limité à 100 enregistrement vidéo, sinon tu as smartlook le nombre d’enregistrement est beaucoup plus grand! si tu veux un feeback sur ton site c’est avec plaisir !
En gratuit, Hotjar c’est 300 enregistrements vidéos (réalisées par lot de 100).
Et si tu les supprimes tu peux recommencer.
Donc ce n’est pas si contraignant que ça, je trouve.
