Bonjour,
Je prospecte le no/low code dont mattermost et n8n (j’en ai jamais fait jusque là).
J’ai vu que Mattermost proposait l’intégration vidéo/audio et j’ai un besoin un peu particulier pour le support de mes utilisateurs de mon Saas.
En gros, je veux avoir une url unique (https://mondomaine/support par exemple) où les utilisateurs peuvent venir. Il y a une sorte de liste d’attente.
Le mec du support voit la liste et peut en prendre un pour faire de la visio avec lui et le dépanner avec une fonction de partage d’écran facile (la prise de controle serait un gros plus mais non indispensable).
En gros, c’est un jitsi avec une gestion de la liste d’attente.
Je ne veux pas que mes clients aient à créer un compte (aucune persistence). Je ne veux pas non plus que mes clients puissent se voir entre eux ni voir l’équipe.
Je me dis qu’il faudrait peut-être un automation tool pour compléter tout ça. Cependant, dans n8n, il n’y a pas jitsi. Peut-être via slack?
J’avais regardé du côté de discord mais ça n’allait pas car il fallait créer un compte, les clients peuvent se voir entre eux, les comptes restent dans la liste etc… Le top, c’est du « one clic and go »
Merci pour vos retours
