Voicebot /Callbot /Chatbot conversationnel

Bonjour à tous,

Je suis en train de réfléchir au sujet des voicebots pour gérer des appels entrants. Ce sont des chatbots conversationnels basé sur une IA qui répond vocalement à les questions de clients ou prospects.
J’aimerais donc avoir des retours d’expérience à ce sujet :

Avez-vous déjà utilisé des callbot ?
Qu’en avez-vous pensé ?

Merci,